Kundenservice

Kundenservice

Das Team Kundenservice Netze der müsnterNETZ GmbH versteht sich als Dienstleister und Schnittstelle zu allen Lieferanten in unserem Netz. Kernaufgabe ist die diskriminierungsfreie Abwicklung des Lieferantenwechsels unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben und unter Einhaltung einer Prozess- bzw. Ergebnisäquivalenz.

Folgende Themen werden hier bearbeitet:

• Abrechnung der Netzentgelte, der Messentgelte und der gesetzlichen Abgaben zur Netznutzung
• Energiemengenbilanzierung Strom und Gas
• Prozesse gemäß GPKE & GeliGas
• Messwesen: WiM-Prozesse
• Vergütung der eingespeisten Energiemengen gemäß KWK-G und EEG
• Plausibilisierung und Ersatzwertbildung bei Verbrauchsmengen
• Forderungsüberwachung der Netzentgelte